Description du poste

SUEZ dans son activité Eau France alimente en eau potable 12 millions d'habitants et dépollue les eaux usées de 11 millions de personnes en France. Elle dispose d’un savoir-faire reconnu en relation clientèle et facture  plus de 4 millions de clients. Profondément ancrées dans les territoires, l’entreprise a élargi ses offres au grand cycle de l’eau et apporte qualité de vie aux populations et attractivité aux territoires : eaux de loisirs et de baignade, eau dans la ville, gestion des ports et voies navigables, surveillance des milieux naturels sont autant d’illustrations de son engagement auprès de ses clients pour préserver et sécuriser les ressources en eaux. Elle rassemble plus de 12 000 collaborateurs au sein de 15 régions.

Missions principales :
Au sein de l’Agence Régionale Clientèle, vos principales missions seront :
la gestion administrative de la maintenance des compteurs télé relevés :
-Suivre le planning de cycle de relève
-Trier les anomalies
-Envoyer des courriers
-Gérer au quotidien l’ordonnancement
-Suivre les interventions
-Etablir des reportings
-Gérer et traiter les demandes clients (téléphone, rédaction de courriers complexes, échanges avec les collectivités)
-Gérer et suivre les compteurs non vus, logements vacants (planification d’enquêtes, appels sortants et prises de rendez-vous, traitement des régularisations, mise à jour du parc compteurs et reporting)
-Assurer le remplacement du standard et de l’accueil de l’Entreprise Régionale et prévoir les déplacements pour les accueils Mairie (Rambouillet et Les Mureaux)